Ön Bilgilendirme Formu

1. Ürün / Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan ürünün adı, markası varsa, kodu, adedi, rengi, ölçüsü, modeli, temel özellikleri ve varsa varyant bilgileri sipariş ekranında ve ürün detay sayfasında yer almaktadır.

Not: Oyuncak, parti malzemeleri, ev dekorasyon ürünleri ve benzeri ürünlerde ürün açıklaması, ölçü, renk, adet, yaş grubu, kullanım amacı ve varsa paket içeriği sipariş öncesinde kontrol edilmelidir.

2. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

Ürünlerin satış fiyatı ve varsa kargo/teslimat bedelleri sipariş ekranında açıkça belirtilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödenecek tutarı görür ve onaylar.

3. Teslimat ve İfa Süresi

• Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Ürünler, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı sorumluluk kabul etmez; gerekli destek sağlanır.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı’ya info@bicerhome.com adresinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasarsız, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı talebine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Tekrar satışı mümkün olmayan veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

Oyuncak, parti malzemeleri ve dekorasyon ürünlerinde ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması iade değerlendirmesi açısından önemlidir.

6. İade Süreci ve Bedel İadesi

• İade talebi, e-posta yoluyla iletilir. Talepte sipariş numarası, ürün bilgisi ve talep nedeni belirtilmelidir.
• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade şartlarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.

7. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı / keyfi iade: İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
• Hatalı, ayıplı veya yanlış ürün: İnceleme sonucu Satıcı kaynaklı olduğu teyit edilirse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, her türlü talep ve şikâyetini info@bicerhome.com üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Onay

Alıcı, sipariş onayı vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, sipariş özetinde yer alan ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini gördüğünü ve kabul ettiğini beyan eder.